Sondage instantané dans GO
Lorsque les gens choisissent d’utiliser la navigation assistée GO, l’appli peut déterminer quand une personne attend à l’arrêt, quand elle monte à bord du véhicule et quand elle en descend. Ces données facilitent les trajets pour les utilisateurs et utilisatrices, en plus de contribuer à améliorer les données en temps réel pour d’autres personnes sur la ligne et permettre le partage du niveau d’affluence en temps réel en production participative.
C’est une fonctionnalité populaire: 58% de toutes les personnes qui reçoivent la question sur le taux d’occupation dans GO y répondent, nous offrant des centaines de milliers de réponses partout au pays chaque mois. Cette simple question, lancée en 2020, a évolué pour devenir une partie du sondage instantané que nous intégrons maintenant dans l’appli. Les sociétés de transport en commun peuvent collaborer avec notre équipe pour ajouter des questions personnalisées afin de savoir ce que leur clientèle pense par arrêt, ligne ou moment de la journée.
Webinaire
Regardez l'enregistrement de notre webinaire (en anglais seulement) pour en apprendre davantage sur comment les sociétés de transport peuvent utiliser les réponses recueillies dans les sondages instantanés GO.
Questions posées
L’appli pose les questions suivantes à toutes les personnes qui utilisent GO:
Question posée |
Moment où la question est posée |
Utilisation des résultats |
| Cet arrêt est-il adapté aux fauteuils roulants? |
À l’arrêt | Évaluer comment ces données peuvent améliorer l’ accessibilité dans l’appli |
| On dirait que vous n'êtes pas à bord, que s'est-il passé? |
À l’arrêt (si les données indiquent qu'un départ a eu lieu) |
Aider à identifier les bus "fantômes" et ceux qui passent tout droit dans les données en temps réel |
| Quel est le taux d’occupation du véhicule? |
À bord du véhicule | Résultats partagés avec d’autres personnes qui suivent le véhicule dans l’appli |
| Votre véhicule est-il arrivé au moment indiqué par le décompte en temps réel? | À bord du véhicule | Moyennes par ligne partagées avec d’autres personnes dans l’appli |
| Votre véhicule est-il arrivé selon l'horaire prévu? | À bord du véhicule (en cas où il n'y a pas d'information en temps réel) |
Moyennes par ligne partagées avec d’autres personnes dans l’appli |
| Comment était votre trajet? (1-5 étoiles) | Après le trajet | Moyennes par ligne partagées avec d’autres personnes dans l’appliPartage des résultats avec les sociétés de transport collectif |
Partage des résultats avec les sociétés de transport collectif
Nos sociétés partenaires peuvent également recevoir des rapports sur les données, non seulement pour connaître les résultats de chaque ligne, mais également obtenir de la rétroaction quant à des arrêts, des véhicules et des moments spécifiques dans la journée ou l’année. Par exemple, nos partenaires de la MDOT MTA à Baltimore ont utilisé les commentaires sur le taux d’occupation des véhicules pour calibrer leur propre ensemble de données en temps réel et ainsi satisfaire aux attentes de leur clientèle. Et le plus important, c’est que l’anonymat des utilisateurs et utilisatrices est garanti: aucun renseignement personnel ou sur l’emplacement n’est associé aux rapports sur les données du sondage instantané.
Créons ensemble l’évolution du sondage instantané
Nous collaborons avec des sociétés partenaires pour inclure des questions personnalisées dans l’appli. C’est idéal si vous voulez prendre le pouls concernant certaines lignes ou une heure donnée.
